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常見問題
ご購入の証明（請求書/注文書）は、請求書/発送日から1年以内に保管してください。その後の返品、交換、修理には、お客様の権利を守るために証明が必要となります。
お客様の権利を守るため、製品を修理に出す前に、LINEカスタマーサービスまでご連絡ください。ご購入者様のお名前、電話番号、ご購入プラットフォーム、ご購入証明をご提供いただき、製品の保証情報をご確認ください。
修理が必要な場合は、LINEカスタマーサービスまでご連絡いただき、製品の不具合内容を詳しくご説明ください。修理済み製品の受領日に基づいて、製品が保証期間内であるかどうかを判断いたします。
修理済み製品をお送りいただく際は、以下の情報を添付してください。
1. 製品に異常が発生した理由
2. 修理後の製品を送付される方のお名前、電話番号、ご住所
（お客様ご自身で製品をメーカーへご返送ください）
・保証
1. 人的損傷以外の損傷については、無償で修理・点検いたします。修理完了後、製品は無償で返送いたします。
2. 人的損傷については、有償となります。具体的な費用は、評価後にお見積りいたします。
・保証期間外
1. 点検サービス料は、1回300元です。（台湾の場合）
2. 部品交換／修理は別途お見積りいたします。修理完了後の返送料は、1回100元です。（台湾の場合）
[海外地域では有償となります。ご確認ください]
特記事項：
1. 製品が正常にテストされた場合、またはお客様が修理を希望されない場合でも、保証期間外であっても点検サービス料は発生いたします。
2. 保証期間内の製品については、LUFTQIは損傷状況に応じて修理または良品との交換を行います。保証期間は元の製品に基づいて計算されます。
製品が製造中止になった場合、LUFTQIは同等の製品との交換、または購入価格もしくは製品の現在の同等価値よりも低い金額の返金を行う場合があります。
3. 修理後、同一の不具合および部品に対する保証期間は3ヶ月です。
7日間のクーリングオフ期間（祝日を含む）：消費者保護法に基づき、オンラインで買い物をする場合、消費者は7日間のクーリングオフ期間を享受できます。商品にご満足いただけない場合は、返品を申請できます。ただし、クーリングオフ期間は試用期間とは異なります。返品するには、商品が新品で未開封であり、欠品や破損がなく、本体、付属品、説明書、梱包箱などを含むすべての梱包が完了している必要があります。
・商品到着後7日（祝日を含む）を過ぎた場合は、返品できません。
【返金手続き】：
・購入経路、注文番号、請求書など、返品理由を明記の上、ご連絡ください。
・返金にかかる時間は約14～21営業日で、返金は元のお支払い口座に返金されます。
会社名：蒔器株式会社（蒔器股份有限公司）
統一番号（税番号）：95469102
住所：32083 桃園市中壢区新中北路499号 3階 311室
電話番号：+886-3-2651875
公式LINE ID：@luftqi
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