依發票/出貨日期算起1年內，請保留購買證明(發票/訂單)，後續退換貨及維修等需出示依據，保障您的權益。

為確保客戶權利，送修前請先確實向本公司LINE客服聯繫，提供購買者姓名、電話、購買平台、購買證明，查詢、確認該產品保固資訊。

如需進行維修，請聯繫LINE客服，並詳述產品問題，將以收到維修品之日期作為依據來判斷商品是否於保固期內。

維修產品寄出請附上以下資訊:

1.產品異常原因

2.維修後須寄回之收件人姓名、電話、地址

(消費者自行將產品寄至原廠)

・保固內

1.非人為損壞提供免費維修與檢測，維修完成後免費寄回。

2.人為損壞需酌收費用，具體費用將評估後報價。

・保固外

1.檢測服務費，酌收300 元/次。（台灣地區適用）。

2.更換零件/維修 另行報價，維修完成後，寄回運費100 元/趟（台灣地區適用）。

【國外地區收取費用，請聯繫我們詢問確認】

• 特別注意：

1. 若產品測試正常或用戶決定不維修，保固外仍需收取檢測服務費。

2. 保固內產品，LUFTQI 將視損壞狀況修復或以良品更換，保固仍以原產品計算。

若產品停產，LUFTQI 得自行決定以同等產品替換或退還少於購買價格或產品目前等值的金額。

3.維修後相同問題與零件保固為 3 個月。

7天猶豫期(含假日)：依消費者保護法，如在線上進行購物，消費者享7天猶豫期，若對商品不滿意，可申請退貨，但猶豫期不等同於試用期，即產品須全新未拆封並完整包裝（含商品本體、配件、說明書、包裝盒等）不得缺漏或損壞，才可進行退貨。 ・如商品到貨超過七天以上(含假日)，恕無法辦理退貨。

【退款流程】：

・需提供購買通路、訂單編號、發票等及退貨原因。 ・退款時間約14~21個工作天，退款將退回原付款帳戶。​

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